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Facebook西雅图办公室曝光：临海外景似梦幻

办公室十分宽敞

公司员工

背后就是大海

再看看会议室

内部装饰很家居

办公室外景梦幻一般

新浪科技讯北京时间9月6日早间消息，据国外媒体报道，Facebook已于几周前正式启用西雅图的新办公室。Facebook新办公室的总工 程师阿里·斯坦伯格(Ari Steinberg)曾在博客上发布过一些照片，但那些照片看起来并不理想。以下为办公室内部的一组新照片。(舒可)

三星研究院:腾讯的“阿喀琉斯之踵”

为腾讯带来盈利的核心用户可能成为腾讯的“阿喀琉斯之踵”。腾讯“核心”用户对其盈利能力的影响巨大，在9.3亿注册账户中，有4.1亿活跃账户，其中仅有5990万是互联网付费用户，意味着腾讯依赖其14%的活跃用户带来盈利

【中国企业家网】腾讯的“企鹅仔”不久前被插上了利刃，背上了“阻碍互联网创新“的骂名。从一款即时通讯软件，到2001年的无线增值业 务，再到游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，过去十几年间，腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局，2010年已悄然成为世界第二大互联网公 司。

那么，腾讯是如何成长为让人“痛恨”的大公司的呢?腾讯的软肋何在?

腾讯三级跳

腾讯(Tencent)是中国创立最早、最成功的互联网企业之一。1998年11月12日，马化腾与张志东共同筹资注册成立“深圳市腾讯计 算机系统有限公司”，推出无线互联网寻呼解决方案。经过10年的高速发展，腾讯成长为中国最值钱、最赚钱的互联网专业公司之一。目前腾讯业务横跨即时通 信、网络游戏、社交网络、互联网增值服务等领域，收入来源多样，各项业务稳健快速增长。2009年，腾讯营收总额达到人民币124亿元，净利润52亿元， 市值超过400亿美元。

中国主要互联网企业2009销售额(百万美元)及过去四年股价波动

资料来源：EDGAR online，三星经济研究所整理

近来腾讯动作频频，采取一系列步骤扩大自己的版图，其未来动向引人瞩目。业务面上，腾讯利用自己在中国网民中的知名度和QQ聚集的用户群频 频出手，突入其他互联网公司的核心业务领域，实现遍地开花式增长。腾讯通过在QQ中捆绑多款游戏突入利润丰厚的网游市场，并在2009年二季度成功超越盛 大，成为国内营业收入最高网游运营商。推出搜索引擎“搜搜”和C2C电子商务服务“拍拍”拳打百度、脚踢阿里巴巴;经过数年的布置，这两项业务开始发力， 可能成为腾讯新的增长点。

腾讯旗下网站QQ.com已经成功超越新浪、搜狐等老牌互联网门户，成为中国浏览量最大的综合性门户网站。在战略面上，腾讯通过战略联盟、 合资、并购等手段逐渐组成一个多维度的企业群体，支撑公司的业务扩张。腾讯与老朋友中移动的合作进入一个微妙的状态，一方面两者的合作内容更丰富也更深 入，另一方面中移动对拓展移动互联网版图的野心导致两者原本亲密无间的关系出现嫌隙。腾讯通过与巨人、TTWO、游戏蜗牛等合作不断丰富网游品种，同时收 购网域，提升开发新网游的能力。入股“爱帮网”，并实现搜搜与爱帮搜索结果的整合，强化搜搜提供地图导航、餐饮旅游等本地化信息的能力。通过投资DST再 由后者收购ICQ的手法曲线打入国际即时通信市场，为国际化铺路。与英特尔(Intel)、思科(Cisco)合作，致力于基于互联网的较为基础性的研 究，显示腾讯已经具备支撑企业长期可持续发展的技术和资金实力。

腾讯的发展模式为我们了解中国互联网行业发展、提升中国互联网企业竞争力提供一个研究范本。腾讯的成长历程体现了一些较成功的中国互联网企 业的共同特性。腾讯与网易、百度、搜狐、新浪、阿里巴巴类似，都是在90年代末或世纪初受国外同类公司启发而成立;在中国互联网大发展的背景下快速成长、 赴美上市。都受到互联网泡沫破裂的波及，而目前已经成为互联网行业领军企业。

另一方面，腾讯的发展历程有其特殊性，腾讯的发展经验对于其他中国互联网企业有一定的借鉴意义。腾讯充分利用与通信运营商的关系，是最早实 现盈利的中国互联网公司之一。虽然是通过复制国外某产品而成立的公司，但腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目，把腾讯打 造成互联网“印钞机”。

中国互联网行业发展可分为跑马圈地、大浪淘沙、移动互联网三个阶段。

1994年中国获准加入互联网。1995年瀛海威成为中国第一家互联网服务供应商。1997年6月，以中国第一家门户网站网易 (Netease)注册成立为标志，中国互联网行业进入跑马圈地时代。1998年至2000年1月，短短不到两年时间，搜狐、腾讯、新浪、阿里巴巴、当 当、百度相继成立，形成中国互联网企业第一军团;而1999年7月，中华网更是成为第一家在纳斯达克(Nasdaq)上市中国互联网企业。这一阶段的中国 互联网企业发展，以“烧钱”和“跑马圈地”为特点，各企业尚未找到合理的盈利模式，只是以eBay、Amazon、Yahoo等公司为蓝本进行复制。互联 网企业利用先行优势(first mover advantages)利用新鲜创意在短时间内聚集庞大客户群;而投资者的蜂拥而至为互联网概念企业融资提供了便利。

2003年，网易、搜狐、新浪分别实现盈利，标志着中国互联网行业进入大浪淘沙阶段。在经过第一阶段的客户积累之后，各公司在盈利模式的探 索上取得进展，或向传统媒体靠拢，依靠广告收入掘出第一桶金;或搭建自己的电子商务平台，开起了网上超市;或瞄准特定群体，靠网游盈利;而大量互联网企业 迷失在寻找盈利模式的征途中，在客户群高增长的光环褪去后败下阵来。

2009年1月，工信部发出3张3G牌照，宣布中国正式进入移动互联网时代。智能手机普及、各电信运营商补贴发展3G用户，移动互联网民总数激增，互联网企业面临新一轮的跑马圈地。

和大多数中国互联网企业一样，腾讯凭借着在国内市场的先行优势，迅速建立起庞大的用户群，并以此为基础建立适合自己的盈利模式，实现企业发 展三连跳。在中国互联网界关注门户网站的模式之时，腾讯悄然进入即时通信市场，推出国内最早的即时通信软件OICQ(之后由于版权问题更名为QQ)。 OICQ最初的设计从内容、形式等方面几乎照搬ICQ，可以算作ICQ的中文版。当时市面上陆续出现一批以ICQ结尾的中文即时通信软件，如广州市电信局 等单位开发的网络寻呼机PCICQ、福建诺斯公司开发的TICQ，以及从港台等地输入的PICQ。当时互联网在国内仍是新鲜事物，用户对互联网操作感到生 疏，而QQ正迎合了第一代网民的需要，界面简单、免费、易上手，迅速积累了庞大的客户群，完成第一跳。

1999年2月10日，腾讯正式推出即时通信软件QQ99，仅仅9个月后，QQ注册用户数即突破百万。2000年5月27日，QQ同时在线 人数突破十万，隔天的《人民日报》即对此事进行了报道;消息发表一个月后，QQ注册用户数突破千万。2001年2月，QQ同时在线用户数突破100万，注 册用户增至5000万。2002年3月QQ注册用户数突破1亿。2010年3月5日19点52分5秒，同时在线用户数突破1亿，成就一个互联网奇迹。

QQ同时在线用户与中国互联网用户增长

数据来源：腾讯网站，CNNIC，三星经济研究院整理

迅速积累起来的庞大客户群，为腾讯带来和移动运营商合作的机会，借助后者的平台实现盈利，成就腾讯的第二跳。腾讯是最早与传统行业内公司建 立合作关系的中国互联网公司之一，通过与中国移动、联通等电信公司合作，一方面实现与其他即时通信服务商的差异化，另一方面解决了支付渠道的问题。 2000年5月，腾讯与深圳联通公司合作推出移动QQ，实现短消息和QQ互通;6月，腾讯与广东移动签署“即时通—移动QQ”协议。短消息和QQ互通极大 刺激了用户的支付意愿，腾讯适时推出“包月”服务，通过与移动签订手机代收费的“二八分账”协议，解决了盈利模式的难题。在各大电信运营商加大对电信增值 业务扶持力度这一背景下，QQ在即时通信行业的领先地位使腾讯左右逢源。中移动的“移动梦网”、联通的“互动世界”、中国电信的“互联星空”等都选择腾讯 QQ作为合作对象。2001年，在推出移动QQ之后一年，腾讯首次实现盈利，成为最早实现盈利的中国互联网公司，漂亮完成企业发展的第二跳。

2004年6月16日，腾讯在香港联合交易所成功上市，成为在港交所主板上市的第一家中国互联网企业，共募得1.99亿美元，完成三连跳。 通过赴港上市，腾讯理顺了公司内部组织和产品结构，依托QQ这一处于垄断地位的即时通信航空母舰，发展出互联网增值、电信增值、网络广告三个业务群，营收 快速稳定增长，实现由新生公司向成熟公司的质变。

腾讯软实力

对研发工作的持续投入和对客户需求的精准把握是腾讯软实力的基础。腾讯是中国互联网企业中研发投入较高的企业，2009年研发投入11.9 亿元，接近百度研发投入的3倍，超过网易研发投入的5倍。从2005年至今，腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%，这在中国企业中是 不多见的。持续的研发投入换来腾讯主营业务的不断升级、可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出新。

腾讯与其他中国互联网企业研发投入比较

数据来源：各公司年报，三星经济研究院整理

腾讯团队对于自己的客户群有着较深刻的把握，总能在QQ平台推出符合用户口味的新产品，这些产品反过来也增加了QQ的用户黏性。与其他的即时通信平台不同，QQ的渗透率已经达到97%，基本与中国互联网客户重合，换句话说，腾讯的用户结构基本固定。

QQ等即时通信平台用户年龄结构

数据来源：CNNIC，2009年度“中国即时通信用户调研报告”，三星经济研究院整理

一般而言，与其他主要的即时通信平台相比，腾讯的客户年龄层较低更依赖网络维持社交圈子，也更愿意尝试新的互联网产品。针对这样的用户群特点，腾讯推出Q-Zone、炫舞、宠物等一系列适应低龄用户的产品，极大增强QQ这一平台对用户的吸引力。

腾讯根据自己的产品体系和用户结构特点，发展出独特的营销和渠道战略。QQ是即时通信平台的核心，也是腾讯盈利的法宝，QQ在具备较强的用 户黏性的同时还有一定的技术深度，可以方便地搭载或捆绑公司的其他产品和服务项目。QQ可以看成腾讯公司的销售渠道，通过在这一软件平台上捆绑其他产品及 服务，腾讯得以有效利用QQ积累的客户群，不断把新产品和服务送达客户端。从QQ99到QQ2010，腾讯公司在自己的即时通信平台上陆续加入聊天室、网 络社区、电子邮件、浏览器、门户网站、搜索引擎、个人空间、网游等多种产品。

QQ互联网端界面的不断扩容

QQ的渠道威力也通过“扩容”体现出来，例如在游戏领域，腾讯虽然是“半路出家”，却以最丰富的游戏产品线支持“基于平台战略，开拓细分市 场”的营销策略。腾讯游戏推广方面非常善于运用内部渠道：比如迷你首页、对话框广告栏、信息弹出栏的嵌入。腾讯还通过在QQ秀商城里卖游戏专用的服饰，在 Qzone里做一些游戏的主题挂饰对其游戏产品进行内部交叉推广。

腾讯通过整理用户信息寻求不同用户与网游之间的匹配点，比如新游戏就会有限提供体验测试账号，还会与蓝钻、紫钻、黄钻等多个业务和产品进行 多种模式的合作。腾讯的活跃用户群受到了“欲望”营销的主导完成了普通用户到付费用户的转变，付费用户对腾讯产品的附着力仍会保持在较长段时期。

腾讯所谓“欲望”营销：产品发布前通过各种渠道让所有用户都知道该产品，然后只开放高级别会员体验，通过“专享”荣耀对低级别及普通用户制 造“尝试”欲望。腾讯为高级用户设计了很多特权，强化体现“会员”与普通用户的区别，促使有“特权”需求的用户升级，进而形成用户参与度，增强了这个社交 网络的“附着力”。此外，高级别会员的用户黏性会促使其推介自己对这项产品的一种认知，这也是口碑营销的一种机制，可以营造巨大的“环境威力”使很多人会 “被迫”缴费加入。腾讯不断推出新产品和新级别以不断满足会员用户无止境的“欲望”巩固盈利，最终结果，就是腾讯公司也通过不断给QQ“扩容”这一方式， 发展出电信增值业务之外的新赢利点。

从上文可以看出，虽然有有网友认为，腾讯QQ是模仿ICQ、QQ游戏大厅模仿是联众、腾讯拍拍模仿淘宝、财付通模仿支付宝、QQ拼音输入法 模仿搜狗输入法、QQ播客模仿土豆、超级旋风模仿迅雷、腾讯滔滔模仿Twitter等等，但是，腾讯不是扼杀中国互联网创新的罪魁祸首。

首先，中国互联网是否有益于创新者，很大程度上取决于市场竞争以及创业者的退出选择。如果产品的技术壁垒较低，被更有实力的公司超越很正 常。且中国互联网企业以模仿美国模式闻名，一旦美国创造出新模式，中国业界就有迅速模仿。本土的互联网产品会被腾讯所模仿且超越，反应了这些产品差异化程 度低、竞争力门槛低，比如休闲类游戏、输入法等。相而对于搜索、电子商务等服务，虽然腾讯有模仿，但并没有威胁到百度、阿里巴巴等。

其次，中国的风险投资市场未能为创业者提供良好的退出机制，可以说是导致业界缺乏创新更直接的原因。如果一个优质的创新产品能通过被收购或 是上市的方式为创新者提供有效退出，即使是在具有自然垄断特征的互联网，创新仍不会被扼杀。可本土的风险投资公司因为常常会同时选投几家类似产品的创业公 司，缺乏对该创新产品优质开发的必要扶持，过早的在产品开发期引入竞争。本土风险投资过重的“机会主义”对创新的扼杀，也是加剧了业界模仿风气的主要缘由 之一。

从腾讯自身角度来说，QQ是即时通信平台的核心，QQ在具备较强的用户黏性的同时还有一定的平台技术，便于搭载或捆绑公司的其他产品和服务 项目。另外从2005年至今，腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%，持续的研发投入使腾讯可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出 新。

当然，这不是说腾讯固若金汤。

腾讯在移动互联网战局未定

外部环境挑战重重

腾讯过去得以成功的因素将随着产业环境的变化而变迁。腾讯的中期战略瞄准了移动互联网，目前的动向显得谨言慎行，产品基本属于将其桌面互联 网产品平移至手机端。未来三年将是中国移动互联网圈地时代，各方竞争势力纷纷部署移动互联网。去年腾讯发布QQ2009，命名为“蜂鸟”。它是腾讯第三代 互联网研发平台的第一款产品，代表着腾讯第二代研发平台的结束，也预示着腾讯第三代研发平台的开端。区别于以往产品，“蜂鸟”突出了社会关系管理功能，使 得所有使用QQ的人由单一、垂直的好友关系发展为“关系网络”，能够支持用户选择实名或匿名管理。

腾讯管理层表示其长期战略为“为用户提供一站式在线生活服务”的全业务发展，多终端支持。腾讯董事局主席兼CEO马化腾表示腾讯未来的成功 将是即时通讯社区化：通过各种产品与服务为这个社区内的关系增加黏性，以此为网民提供一站式在线生活平台。使用户在任何时间、任何地点，以任何终端、任何 接入方式都可以满足从互联网获取信息、沟通信息、休闲娱乐和交易的需求。

同时，腾讯正通过战略投资和合作部署新兴国家，并在发达国家市场寻求合作。2010年，腾讯向俄罗斯互联网公司DST(Digital Sky Technologies Limited)注资。腾讯持有DST约10.26%的经济权益和约0.51%的总投票权，有权提名一位DST董事会观察员。在越南，腾讯投资软件公司 VinaGame，成为其中小投资者，并为其提供即时通讯软件QQ技术和一些休闲游戏产品。目前，腾讯海外并购的逻辑基本上不为套现，不直接干预运营。

移动互联网这一互联网新的技术周期中孕育着新的商业模式，腾讯是否能将其在桌面互联网上创建的平台竞争力复制到移动互联网将受到考验。移动 互联网的发展将在互联网业界带来新的发展机遇，并且带来了新的竞争者。移动互联网作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之后的第五个技术发展周期， 代表着五大趋势的融合。移动互联网的发展速度要快于桌面互联网，并且其规模将大得超乎多数人的想象。运营商、终端厂商、传统的互联网公司，传统的媒体和新 诞生的移动互联网公司，成为移动互联网格局中的五大力量。

新一代互联网技术变革初具规模，移动互联网的爆发点尚未来临，腾讯的移动互联网战略稳中有险。随着3G牌照的发放，中国市场于2009年正 式步入移动互联网发展时期，超过60%的网名通过手机上网，手机网民规模2.33亿。门户互联网积极整合新兴应用布局移动互联网，新诞生的移动互联网公司 不断创新移动端应用，国际IT企业已在移动平台端展开角逐。

目前腾讯移动互联网应用多数为直接平移需求比较高的互联网应用，然而互联网上包罗万象的产品搬到手机上并非强调自定义、精准提供的移动互联网的发展主流。

随着终端内嵌、第三方手机应用平台的快速发展，腾讯与运营商的关系在移动互联网领域逐渐由合作推广转为竞争。中国移动互联网受运营商势力的 笼罩，盈利模式尚不分明，腾讯则以一如既往的多元化策略保守应对。2006年中国移动为了推出其自有的飞信产品，一度停止了和所有即时通信服务商的合 作;2007年移动与腾讯推出飞信QQ，力图快速推广飞信，促使腾讯开发自有渠道。易观国际2010年第一季度的数据显示，移动IM活跃用户数市场中手机 QQ占59.6%的市占率，飞信、手机MSN分别占21.8%和12.3%。

平台优势的传统盈利模式基于广告，而网络广告在腾讯现有收益中所占的比例十分有限，凸显了腾讯盈利模式与竞争对手的差别。国际企业通过操作 平台加网络广告为抢占移动互联网制高点展开了激烈的争夺：Google在搜索领域有深厚的平台根基，而操作平台优势保证了苹果笑傲移动互联网。平台模式笼 络的庞大用户基础其主要盈利优势一般体现在对广告商的巨大吸引力上，然而网络广告在腾讯主营业务收入结构中的比例一直以来不超过15%。

腾讯各项业务领域收入占总收益的比例

数据来源：腾讯各年度年报，三星经济研究院整理

根据CNNIC的调查结果，抛开以电子商务为主的IM软件阿里旺旺，腾讯QQ的用户的互联网消费水平(不限于IM软件付费)不及飞信和MSN用户。

移动互联网对消费者行为的影响将可能威胁旧一代领先企业的市场地位、平台模式及用户黏性。移动互联网的发展和SNS模式的兴盛标志着互联网 发展进入了一个新的时期。SNS是社交网络服务的缩写，2003年SNS网站在美国兴起，2008年风靡中国，成为中国互联网产业发展最亮点。根据 CNNIC测算，截止2009年底，使用交友和社交网站的中国网民超过1亿;大量的用户基础吸引了资本市场的浓厚兴趣。

iPhone极 大地改善了手机用户的上网体验，手机端的SNS应用能嵌入丰富且易用的社交娱乐功能，即时通信的用户黏性在一定程度上受到社交网络服务的分流。SNS服务 的社交社区化应用深刻的影响了用户的应用模式，上一代技术平台的用户黏性随之降低，长期战略的实现取决于有前瞻性的打造用户体验。用户的转移成本随着新的 平台产生而迅速递减，2009年的数据显示同时使用2-3款IM的用户超过50%;而非官方的调查显示近70%的活跃用户在2-5个SNS社区中拥有账 号。

受到新型SNS社区网站的影响，腾讯在其QQ空间装扮、应用等方面也不断引入了新的组件，进行了有益于SNS社区发展的快速整合且效果明 显。腾讯QQ和融合了SNS特性的Qzone在移动端成为了相对独立的两个应用，其他捆绑在QQ上的服务还难以在手机端实现在桌面QQ端的“一站式连接” 体验。

为腾讯带来盈利的核心用户可能成为腾讯的“阿喀琉斯之踵”。腾讯“核心”用户对其盈利能力的影响巨大，在9.3亿注册账户中，有4.1亿活 跃账户，其中仅有5990万是互联网付费用户，意味着腾讯依赖其14%的活跃用户带来盈利。社区性应用的用户黏性主要受到社区中“社交明星”的影响，这些 “社交明星”的社区活跃性高，乐于购买网络社区增值产品，却也是新潮技术产品应用的先行者。随着SNS服务的发展，用户经常使用的服务、功能变化也模糊了 即时通信软件与其他SNS服务的边界。

即时通信软件与新兴应用：SNS和微博基于用户黏性基础的比较

移动游戏是目前移动互联网盈利潜力最大的业务领域，而手机游戏与网络游戏相比具有独特的性质，腾讯在手机游戏领域存有困境。目前腾讯在手机 终端的游戏基本是复制其他网站上比较成功的社交游戏，如QQ农场、抢车位、好友买卖，以及原有的互联网休闲游戏，如手机宠物、QQ斗地主等。腾讯将其手机 游戏配置到无线终端的业务目前采用了外包的形式，其在手机终端的实现离其一站式服务的目标还相差很远。一般用户安装QQ游戏手机端需通过手机内置的浏览器 访问下载，手机剩余空间和下载流量的费用必然限制用户的选择以及打包在QQ游戏大厅的游戏大小。

内部组织仍显驾驭能力

产品开发的组织与管理对中长期战略仍能有机响应。腾讯的产品发展一直显示出追求大而全的思路，但是管理层很重视在对大众用户需求做出响应时 打造差异化。腾讯管理层很重视数据挖掘系统，长期坚持以记录用户的每一个动作并进行分析为导向的用户运营，“T4专家组”构成了腾讯数据挖掘的特种部队。 2007年，腾讯成立了腾讯研究院， 数据挖掘被定为六大研究方向之一。腾讯产品开发对市场回应较具灵敏度。产品未面世之前，会先在公司内部进行产品体验和试用，例如公司各个部门之间试用并收 集反馈，或招慕社会上潜在的用户来进行测试，或公开发行内测和beta版等。腾讯创造了一套自己的开发流程TAPD（Tencent Agile Product Development），使用迭代开发：根据数据挖掘分析以逐步增加新特性，由多个版本交叉升级。产品开发设计通过关注技术突破点和差异化来有效回应市 场，如开发qq影音使其核心性能和速度直接超越暴风影音；qqmail传大文件比别的邮箱服务快等。产品开发的首席体验官、首席产品经理由CEO马化腾担 任，体现了公司高官层对产品开发的重视

持续优化渠道和市场营销使得腾讯近期内仍颇具威慑力。销售渠道覆盖面广，而且能保持对渠道能力强大的合作伙伴的开发。2010年，腾讯与招 商银行签署了全面战略合作协议;在服务层面，招行的专业理财产品将与腾讯的网络生活平台实现对接，为用户提供全方位的金融服务支持。移动支付将是移动互联 网实现大规模增长的关键，与高端金融服务商的合作对腾讯具有很强的战略意义。腾讯2007年以来打造“MIND”在线营销理念，体现了腾讯在变局积极抢夺 话语权。腾讯MIND理念解构为：M是可衡量效果，体现在线营销的有效性、可持续性以及科学性;I是互动式体验，强调网民与品牌的互动。N是精准式导航， 保证了品牌营销在覆盖目标群的精确化;D是差异化定位，重新定位在线营销的特点，满足客户的独特需求。MIND理念是请了美国、新加坡、香港、台湾和本土 广告营销行业的资深专家对腾讯500个案例研究总结出来的，其运营能力可能随着会其推行的深入而显现。

管理团队稳步扩张，管理运营成熟化的需求愈发明显。随着腾讯规模的快速成长，管理的成熟化是其需要谨慎解决的挑战。2004年，腾讯员工 1108名;2010年，员工数已超过万名。伴随着滕讯扩张的脚步，腾讯的业务涵盖无线、电子商务、游戏、搜索等，每个业务领域都有各自的行业规律与产业 链，以往扁平式管理的调整需要整个组织的变革。对与大型互联网企业来说，研发管理是长期竞争力的核心，腾讯在研发流程上如何有效管理其多条研发线和各地的 研发中心，也是腾讯现在需要解决的难题。腾讯管理团队的“吐故纳新”能力使其仍显现出很强的生命力。腾讯的创业团队多数仍然在高管队伍当中，不过与很多企 业创业靠企业家个人决策不同，腾讯的管理团队具有一定的平衡能力。随着业务规模的扩张，腾讯陆续成功的引入了管理、专业人才负责公司的日常管理运营，财 务，国际业务。

腾讯管理层组织机构图

结论建议

对中国互联网服务提供商的建议。提高对用户需求的及时响应能力。腾讯对用户数据挖掘的经验值得借鉴，除了腾讯，百度也非常重视对用户动作的 记录和分析。中国互联网、移动互联网用户的需求对新技术反应快，而且地域性强，互联网服务提供商应该从用户体验层面打造差异性，开发利基市场。在产品开发 多样化的模式下，应重视研发管理。受到管理水平的限制，腾讯针对移动互联网的产品研发推出差强人意，在研发流程上是否能有效推行“并发”式的管理模式也是 多数中国互联网企业要面临的挑战。并发模式有Google为例：让工程师针对关键问题分成3-5人的小团队扁平化的组织，开发后的原型放到网上，在直接跟 用户的反馈中不断持续演进研发成果。然而Google独特的研发与创新机制对工程师的管理技能、团队协作提出了较高的要求，凸显了研发管理人才的关键意 义。

对终端厂商的建议。对终端厂商来说，随着竞争主战场和利润源泉逐渐转移到智能手机上，拥有一个产业生态系统对取得成功至关重要，因此与具有 实力的软件提供商合作不可或缺。虽然苹果现在在产业生态系统有着难以超越的优势，但是在非英语市场中，运营商、手机制造商和软件提供商会全力对抗苹果在应 用程序/产业生态系统的领导地位。在中国这个手机终端市场系统纷繁的状态下，移动应用的安装入口将是一个有待有效解决的突破口。移动互联网时代，即使是目 标低端的终端厂商，也需要越来越关注用户的移动互联网体验。 电信运营商正努力向中低端移动电话用户推广移动应用程序;而网络接入商们也在。为非智能手机提供更好的技术。对操作系统或内置软件向高版本的更新，终端厂 商需要积极和服务提供商协作,为用户推出便于用户的技术方案。

维基揭密部分服务器转移至地下30米核掩体

北京时间8月31日消息，据国外媒体报道，互联网服务提供商往往告诉他们的客户，他们提供了“防子弹的主机服务。”不过泄密组织Wikileaks(维基揭密)似乎非把主机房迁到“防炸弹”的地方才放心。

上周五挪威新闻站点VG NETT报道，维基揭密的部分服务器已搬到瑞典宽带服务商Bahnhof在白山(White Mountains)的“Pionen”(瑞典语：牡丹)数据中心。该数据中心位于冷战时期在斯德哥尔摩市中心一座大石头山里开凿出的在地下30米的防核攻击掩体里。数据中心只有一个入口，大门由厚达50厘米的金属做成，并配备了从德国潜艇拆卸下的备用发电设备。

本月早些时候，瑞典海盗党开始为维基揭密的IT业务提供主机服务，但不清楚为什么选择将维基揭密的服务器搬到Pionen。斯德哥尔摩的 Bahnhof公司高管乔恩·卡尔朗(Jon Karlung)在接受采访时称，该公司的数据中心“可称得上是能抵御任何攻击的设施，无论是法律行动还是军事行动”。他表示： “我们很荣幸能有这样的客户，互联网应该成为言论自由的源泉，ISP(互联网服务商)的作用就是充当中立的接入技术工具，而不是收集客户信息的工具。”

卡尔朗称，Bahnhof并未遵循瑞典执法机构FRA制定的新监管法律。他表示：“我们有总长2300公里的不可突破的光缆线路，我们可以保证[政府机关]尚未在我们的网络中安装任何设备。如果这一天到来，我们将通知所有客户，告诉他们瑞典政府正在监管他们。”

维基揭密的服务器可能不会放在一个数据中心里，也可能包括在瑞典和冰岛等的其他地方，同时也在网站上发布了贴上“保险”标签的加密文件，这个文件可能用于防止数据泄漏，保护网站或志愿人员免受攻击。

维基揭密曾表示，未来数周将公布另外15000份与阿富汗战争有关的文件。由于对其工作的争议日益上升，该网站可能需要尽可能寻求保护。

中文域名是一场彻头彻尾

你可能已经习惯输入”www.google.com”来搜索自己需要的信息，域名被称为互联网的门牌号，只要你记 住了域名就能够随时随地访问这个网站。现在中文域名来了，消息称ICANN管理委员会已经批准了中国互联网信息中心、台湾网络信息中心、香港互联网注册公 司这三个机构注册中文顶级域名，这意味着中文域名开始进入全球域名体系。

这意味着你可以输入”谷歌.中国”搜索新闻，输入”北大.中国”来查看北大最新的招生信息，输入”交通部.中国” 访问交通部网站，看起来这一切都很棒不是 吗?但中文域名看起来更像是一个温柔陷阱，诱惑那些对中文域名抱有美丽幻想的消费者，一掷千金将中文域名收入囊中。这样做的危险之处在于，你沾沾自喜认为 拿到了一方美玉，没准儿只是烂石头一块。

中文域名的第一个问题就是输入障碍，由于中文域名使用汉字作为域名组成元素，这也就意味着不会使用中文的互联网用 户将会被挡在门外。大多数外国友 人们可不会用拼音、五笔输入法，他们并不了解一个中文字词的意思，他们没办法在不安装输入法的情况下输入中文。中文域名缺乏一个作为互联网门牌号的必须具 备的通用性，英文国际域名可以在任何国家、任何地区通用，由于电脑键盘是以拉丁语系为设计蓝本，所以完全不存在使用障碍，这意味着你可以在任何地方、任何 时间、无障碍地访问互联网。

但显然现阶段的中文域名还无法完成这样的使命，这是中文域名的一个重大缺陷，有跨国业务的网站不敢将中文域名作为 主域名，我现在没有听说任何一家 大型网站或大型企业，将中文域名设置为首选域名，然后在自己的宣传资料上面列出。这代表着这些大型客户们，对于中文域名的前景持保守态度，他们无法确定中 文域名未来的发展潜力，注册中文域名更多是出于一种战略姿态。

中文域名吹嘘的另一个优势是输入快捷，以前你想要访问谷歌需要输入”www.google.com”，有了中文域名之后你只需要输入”谷歌.中国”，看起来的确简短很多。

但是我们的汉字并不是即时呈现的，需要通过拼音输入法。中文域名需要输入”gu’ge.zhong’guo”，加 上各种输入法的翻页选词，输入过 程比英文国际域名要复杂得多。再加上中文特有的同音字现象，”骨骼”、”古鸽”这样的输入并不鲜见，让输入错误频频出现。让人苦笑的同时也增加了企业的品 牌保护成本，他们几乎需要把所有的同音字中文域名给保护起来。

中文域名的麻烦显然不仅这些，中文域名在国外基本没人用，CNNIC和消费者自然寄希望于中文域名能够在国内占据 一块市场。目前的主流浏览器都已 经支持了中文域名，除了广为诟病的IE6，这如果在国外显然不是什么大问题，因为IE6早已经被他们扔进垃圾桶了。但是中国显然不一样，IE6在这个市场 仍然老而弥坚，占据了接近一半的的市场。尽管大量设计师与主流网站号召用户升级到更好用的IE7、IE8，但是很显然中国用户对于小巧快速的IE6仍然非 常青睐。

这意味着中文域名将无法在庞大IE6用户群中使用，尽管他们已经发布了相关的IE6插件，但是被流氓软件伤害太深的用户拒绝接受，而CNNIC也不能像当年做通用网址一样用流氓手段推广。

既然中文域名有如此多的缺点，如果价格便宜一点，也许有人会考虑购入，但是CNNIC的价格设置显然没有考虑到这一点。

国内中文域名注册价格为大多300元/年，而英文国际域名的注册价格仅100元/年，CN域名的价格甚至更便宜。 高昂到让人发指的价格，却拥有如 此多的使用缺陷，中文域名实在很难让人亲近！按照工信部2009年11月30日公布的数据，我国中文域名数为46万个，仅此一项CNNIC就获利近1.4 亿元。换言之，CNNIC是用高昂的价格把一款破烂的产品销售给了消费者，从而牟取暴利。

这46万个注册量里面占据最多的就是中小企业，这个群体似乎是CNNIC每一次作恶的受害者。当年CNNIC推出通用网址，声称中文上网时代即将来临，但事实上这是一款通过流氓软件实现的功能，在流氓软件人人喊打之后销声匿迹。中文域名就是历史的重演。

这篇文章想告诉你三个真相：第一中文域名不好用，没人用。(输入障碍、浏览器支持)；第二中文域名只适合作为战略投入，中小企业没必要跟进。第三中文域名价不符实。总结成一句话：中文域名是一场彻头彻尾的骗局。

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申音:可疑的成功

对于创业者而言，失败当然最可怕，等而次之的就是平庸。而“可疑的成功”是造就平庸公司的头号元凶

两个月前，我在Alexa官网（一个相对权威的第三方流量监测站）上查了查kaixin001.com最近6个月的情况，发现无论 是网站流量，还是用户量、页面访问量、日均PV等都出现了明显的下滑趋势，Google Trends的曲线几乎一致。又持续跟踪了一段时间，发现这个雪球似乎陷入了泥泞之中，它不仅不再滚大，速度也变得越来越慢。

开心网到底怎么啦？要知道它效仿的国外榜样Facebook已经突破了5亿用户，可还在高歌猛进。

我曾在自己的微博（http://t.sina.cn/shensimon）上提出过这个问题，获得了上百次的转发，70来个评论。答案大 致如下：一，微博抢走了开心网的风头，这的确是时下办公室一族最时髦的新东东；二，过于封闭，缺乏新鲜应用，现有游戏大同小异，让人生厌；三，QQ的进 攻；四，很多公司明文禁止员工上班时间寻“开心”……

作为一位曾经的活跃用户，我压根也不希望开心网变成另一个杯具。但就像残酷的世界杯赛场一样，年纪轻轻就顶着巨星光环的鲁尼、C罗、卡卡、梅西们不管多么走红，他们所率领的球队还是被无情地淘汰出局。

我相信开心网的麻烦并非一个孤例。在互联网这个极度喜新厌旧的行业里，几乎每年都会冒出几个创业小公司。一群聪明的年轻人，租个小平房，在 电脑前不眠不休地干上18个月或者更长一点时间，再一推开门，已然拥有成千上万的粉丝用户，几千万美金的估值。人人都在体验谈论你创造的新玩意，。这样梦 幻般的场景确实让人很爽。

但这就是“成功”吗？请允许我对它保持一点怀疑。

想一想校内、51、迅雷等等例子，这些在开心网之前广被看好的Web2.0公司，如今也不再是市场的宠儿。它们还能成为中国的Facebook吗？抑或已经永远地失去了这个机会？

如果我们把视野再放宽一点，你会发现这些“可疑的成功”不仅仅出现在互联网业，也现身于几乎所有那些被资本追逐和媒体热捧的行业里，区别仅仅在于“发酵”时间的长短。

纯属个人观察，一家创业企业，只要它能够挨过第一年最艰难的生存期，团队还算勤奋靠谱，那么在接下来的3-5年（不同行业不同，互联网企业的时间可能更短，传统行业的时间可能长点）内，碰巧做对一些事情，就会撞上一次属于自己的机会。

此时，企业的产品或者服务将轻松赢得市场份额，出现正向现金流，风险投资开始追求这颗“未来之星”，创业者也成为各大媒体的宠儿。“它们就要成了”，类似的情绪化判断会促使业界里那些活跃分子们将其作为跳槽首选。

但我总觉得，这个机会是创业者“撞上”的而不是自己真正“抓到”的。是上帝的暗示而不是你的自觉。

道理很简单，一只烂钟每天也总能赶上两次准点的时候。“好风凭借力，送我上青天”，只要你恰好站在风口浪尖经过的位置，碰巧做了一些对的事情。今天是你，明天就是别人踩上狗屎运。

但上帝不会总偏爱一个幸运儿，风也不会总往一个方向刮，越是新兴产业变化波动的幅度也越大。雷军讲“势在人为”，我高度认同。问题在于，如果势能突然衰竭了，或者转向了，你和你的公司还有没有动能咬牙补上。

“可疑的成功”，只会让你失去警觉。

过去你是光脚不怕穿鞋的，现在你也有钱买鞋了，不管草鞋皮鞋，可只要穿上就不一定再有脱掉的勇气。

这个时候，创业企业往往并没有真正想通自己的商业逻辑，更没有探索到这个游戏的本质：到底产品是因为什么红起来？用户到底需要什么？长久增长的动力究竟在哪里？你的出发点、路线、当下的位置和未来的方向能不能画成一个圆？

事实上，一个创业企业在持续成长的过程中，仍需要不断地自我拷问，它的商业逻辑也需要否定之否定证伪再证伪。碰巧做对的事情能够持续做对吗？

而那些提前透支快感的创业者们，很少愿意再深入思考这些问题。但别忘了，第一个到达珠峰前进营地的人，未必就是最后那个成功的登顶者。就算是你第一个登顶，还陶醉在所谓的无限风光时，已经有后来者悄悄下山，准备征服下一座峰。

太早太容易的成功通常都是“可疑的”，它的欺骗性远大于它的励志功能。看看我们身边，是不是充斥着很多直接从成长跳到早熟的平庸公司，尽管它们也曾经红极一时。

而以下这些错误，可能会让你的企业在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永远无法再从商业丛林中突围而出。

错误之一，抢用户的钱包

在中国，用户是最好糊弄也是最难伺候的人。

他们很善良很宽容，每天往牛奶里掺一点点水，每天在网页里弹一两个广告，每天想办法找他们收一两块买路钱，每天为达不到的承诺说句SORRY，并不是一件多么困难的事。谁都理解，做企业不是学雷锋，没有收入怎么生存，吃不上饭又谈何发展。

但我不明白，创业公司们为什么那么急于把商业模式变成赢利模式？

早期的企业，一个个还装成让利于民愿者上钩的“姜太公”。等到用户规模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把电网渔炮都用上来。难道就是为了证明自己赚钱的能力？

中国的用户，其实很容易见异思迁。只要你的服务总是低于客户的预期，收费总是高于客户的预期，那么问题迟早会到来。没有比较还好，一有同行比较，问题就大了。

想一想易趣的例子。在如今全民淘宝的时代，谁还记得这个多年前的本土C2C之王。一群美国顶级商学院的毕业生，学eBay学得最像的中国公司，一度打败了所有的同类模仿者，能让eBay甘心掏钱入股，最后却被淘宝这个后起的“土鳖”公司打得没有翻身之地。

易趣犯过的最大错误是什么？是急于找用户收那么一点点管理费，证明自己的赚钱能力；而不是扩大用户基数，深入把握中国用户的需求到底跟美利坚人民有什么不一样。

据说开心网今年的销售收入能做到2亿人民币，但光把营收做上去就够了吗？营收是一个滞后的数字，它反映的是你以前的流量。但你未来的流量才 能决定你未来的营收。做广告都是看你过去的东西，没有人会因为你两年以后怎么样，而给你投广告。但一个做自己企业的，怎么能不想到两年后呢？

事实上，开心网的最大败笔在于迟迟不开放第三方API，总想把能赚钱的事都自己做。等到如今不得不开放的时候，用户已经不想跟你玩了。

柳传志老讲“盖房子要先夯土”。用户就是企业最重要的地基，地基打得多实，未来就能长得多高。

二：有敌我，没自我

“高筑墙，广积粮，缓称王”。这是1357年大儒生朱升给朱元璋的建议。当时的朱元璋不过是元末乱世中的众多军阀土匪之一，刚刚有点“成功”的苗头。靠着这九字方针指引，朱把陈友谅、张士诚一个个灭掉，熬到1368年终于称帝。

很多创业公司，刚做出一点成绩，就恨不得马上宣布自己是XX领域的老大，XX平台的领导者。紧接着就是给自己树一个敌人。让全天下都知道自己在跟QQ、GE、中移动打仗，弱者需要大家同情。

我实在看不出有什么必要拉大旗扯虎皮？更不明白为什么如此害怕巨无霸？

人家毕竟只是一个部门一条业务线一份八小时工作，你是举全公司之力，集中资源24小时运转，以命死磕。WHO怕WHO呀？

当年，蒋介石最紧张共产党的时候，是他们在井冈山打出“中华苏维埃共和国”旗号的时候，最放心共产党的时候，是红军主动整编成国民革命军第八路军的时候。

创业公司只要还没上市，就该明着把自己往小里放，暗地往大处想。少自我催眠，多自我审视。

今天，一位不小心做出国内第二大客户端的创始人，以其实力，至少在杀毒这个领域，竞争对手各个击破没问题。但现在恨不得把国内所有的同行都 踩在脚下，把对手的产品从用户的电脑中删除。结果是大家抱团跟它打。腾讯那么厉害了，你见过马化腾跟谁打过口水战吗？都是暗中捅刀子。话从来不说，手上一 定没闲过。

天天念叨着活命发财的，是不会真干革命的。

老对着假想敌，琢磨人家会怎么做。想来想去只有战术，自己的战略在哪里？马云讲，“心中无敌，方能无敌于天下”。创业者真能把自己的商业逻辑想透了，自己的商业模式画圆了，自己该补的短板补足了，市场这么大，怎么做怎么有。

就像西班牙一样，第一场就输了球，硬是坚持自己的风格不动摇，进球少最后也能赢得章鱼保罗的青睐。

三：大些再大些？

商业竞争从来就不是一场百米短跑，而是一场终点不明的铁人三项赛。

四年前，我跟连续创业家季琦聊天，当时经济型连锁酒店行业看起来还前景无限。我问他，最重要的事是什么。他毫不犹豫答是开店扩张。全行业都 是同一个想法。因为酒店的出租率动辄超过90%，用户的要求不高，企业的管理架构远没有到承受极限。但此后，金融危机爆发，奥运会收成远不如预期，物业租 金暴涨，即使是老大如家也不可避免地出现亏损。

季琦自称，真正点醒他的是一句，“规模不重要，质量最重要。”74岁的雅高集团创始人杜布吕把这句话对季琦说了三次，作为对三个不同问题的答案。

QQ的第一桶金来自SP服务。但马化腾并没有把QQ变成一个寄生在运营商身上的公司。别人在抢钱，他们在不断改善客户端，提升用户体验，跟韩国人学习QQ秀和游戏，日后，SP公司被整顿死了大半，QQ成了。

身处今天这个浮躁势利的商业环境，意志不坚定的创业者必须警惕日益PE化的VC。他们很现实，只要你有可能成为下一个XXX，他们会给你开 出你从未见过的高额支票，鼓励你长得大些更大些。但如果你做成前三名也不能赚钱，那么他们会直接把你从公司赶走，然后把公司卖掉。中华英才网、智联招聘就 是最好的例子。

那些风险投资扎堆的热门行业，正在成为批量制造“平庸”公司的垃圾场，从连锁酒店、教育培训、Web2.0，再到今天的电子商务、无线互联网。

美国零售商协会连续两年发布的调查报告显示，Zappos、Amazon、Overstock这三家网站持续占据美国最佳零售商的前五名。这表明，B2C电商已经代表了美国零售业的最高水准。

而在国内，低价品促销+广告轰炸来诱惑消费者，利用信息不对称来维持毛利率，仍是国产B2C的主流玩法。除了各家的LOGO不同，你在国内 主流B2C网站首页上看不到任何个性特色和价值观诉求。每家公司关心的只是更快的增长，更多的品类，更高的曝光率。只要新用户的涌入总是超过老客户的流 失，那么花钱买收入就是一条捷径。

当我们这些用户都被当成“小白鼠”的时候，这样的盈利模式能持久吗？

四：品牌幻觉

大约四五年前，北京市二环路东四十条的路口处，树立起一块巨大的俏江南广告牌。

每回路过，除了那张巨大的脸谱LOGO，让人印象深刻的还有所谓的“精品川菜”，出自斯塔克大师的豪华装修，以及一班很白领精英范的领班厨子等等。它大概也是本土第一家如此大手笔打广告的餐饮企业。

从那之后，俏江南的女创始人和她的公子开始频频亮相于电视、网络和时尚杂志。品牌广告铺天盖地，近四十家连锁餐厅，在京沪两地推出了豪华会所，多个子品牌。PE圈中最著名的鼎晖和中金也出资3亿人民币成为其股东。

但俏江南的产品美誉度是否和品牌知名度同步上升呢？事实上，各大美食杂志已经不再把俏江南列为最佳商务餐厅。在造价两亿的蘭会所里，你吃得 还是江石滚肥牛和摇滚沙拉，只不过价钱翻了几番罢了。越来越多的食客开始另觅新地，除了对其奢华装修失去新鲜感外，不断下滑的服务水准也是另外一个原因。

这家刚满10岁的企业已迷失在自己营造的品牌幻觉中，至于上市，看上去挺远。

或许是俏江南的商业逻辑出了问题。如果它要成为一家优秀的连锁餐厅，要么至少要保证以下三点：第一，工艺完全标准化流程化，不依赖厨师的个人手艺；第二，对上游原料及供应链有严格控制；第三，不能流行一阵就过时。

但在一位做过深入考察的资深投资人看来，它一条都不符合。如果它要成为一个高端餐饮服务企业，就不应该从咖啡到餐厅到会所全都做，这条战线太长了，而且其创新乏善可陈。

很多创业企业在拿到风投后的第一件事，就是不惜重金砸向广告，希望在最短时间内确立一个品牌。尽管谁都明白，这些只是市场宣传，真正的美誉需要靠产品口碑 的积累。可在竞争高度同质化的现状下，大家在乎的都是终点而不是过程。 但我担心的是，它们会不会忘了自己的出发点。

每一家成功企业的兴起，都是由于有一个或多个人对某个尚未得到解决的问题存在令人难以置信的热情，并对如何解决该问题有很好的认识，这是唯一真正的重要的事情。而其品牌正是基于对解决某个尚未得到解决的问题的充分自信。

问题在于，如果你的产品不能够革命性地解决这些问题，你的品牌自信还能维持多久？

五：饱食者死

曾国藩练出的湘军，比八旗绿营都能打仗，原因有很多，两条很重要。一是物质刺激到位。湘军士兵的月收入是绿营兵的三四倍。打下城池，马上论功行赏。二是，治军有方，用儒家文化训导，招朴实农民当兵，用举人乡绅当军官，提倡不怕死和爱民。

物质和精神，创业企业两手都要抓，两手都要硬。

早期寅吃卯粮的时候，大家都是一个锅里吃饭的好兄弟，利益共同体。等到一夜成名，融资了，股东多了，公司有钱了。更多的职业人也进来了，大家都在计算薪酬股权期权，也要分山头和地盘，关心分配多过于关心创造，上市兑现成了最大的动力。

物质很具象，精神很抽象。顺境时，“大碗吃酒肉，大秤分金银”，已经足够激励大家了。一旦企业遇到逆境危机，“忠义堂”的作用就很重要。否则“人心散了，队伍没法带”。

一个创业公司的精神气质和价值观，说白了就是创业者自己的精神气质和价值观。

贝索斯在创业的时候，立志做“最以消费者为中心的公司”。此后14年，不管是互联网网最疯狂的时候，还是最低谷的时候，他都没有改变这个志 向。在2000年财务数字最难看的时候，亚马逊斥巨资搞物流中心，大力扩充产品项目的广度及深度。“这样的服务，你不能单凭数学来看，因为再怎么算，数字 都会告诉你不能这样做。这样的决定就是靠直觉与判断，因为这是对消费者好的决定。”

创业者忘掉了什么，整个企业也会跟着忘掉。过上好日子，你还能记得“红米饭南瓜汤”的时候吗？

乔布斯有一句名言，“保持饥饿，保持愚蠢”，其实就是说永远不要高估自己。他1980年代的两次挫败都是因为忘了这两条。

那个古老的龟兔赛跑故事之所以到现在还没被人忘记，是因为老有人犯兔子的错误罢了。

好乐团！

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好乐团（www.haoletuan.com）是一家新型购物网站，同时也是一个高价值的营销推广平台。我们鼓励商家充分利用闲置资源，把略高于边际成本的价格，以团购的方式提供给对他们服务 真正感兴趣的人群。消费者以超低价格享受到最优质的服务，同时，商家的商品服务亦得到推广。 我们以丰富人们的沟通和生活为愿景，帮助生活在城市的人们发掘本地优秀的商家，以超低折扣的方式提供给喜欢尝试新鲜事物的人群，让他们关掉电视，走出家 门，去尝试更多、更好玩的商品服务，真正玩转他们的城市。

创始团队

由一个欧洲留学归国人员团队创立

商业模式

这种模式被称为团购2.0，团购2.0起源于美国，主要代表网站有Woot 和Groupon等，他与传统团购网站的区别是网友登陆网站后，不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息，整个网站页面只提供一个商品，简单明了，避免网友花费大量时间浏览无关的信息。

市场定位

好乐团希望成为一个值得信赖的生活媒体平台，它致力于为每个城市提供最棒的购物活动，建立市民信赖的购物社区，目标市场定位在热爱生活，有社交需求且对 价格相对敏感的城市白领、大学生、家庭主妇等，中产阶级是好乐团的消费主力，这类人群年龄主要分布在18岁到40岁之间。

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1. 好乐团先去那些当地消费者感兴趣、利润较高的商家，就某一项产品或服务，跟他们谈一个超大的折扣，并且商量好合作的商家某一个折扣上能够接受最低成团人数。 　　2. 在好乐团的网站发布团购活动信息：项目名称、折扣、价格、最低成团人数、倒计时、商家联系信息等。 　　3. 网站会有客服人员回答会员实时对当天团购商品的提问。 　　4. 会员购买成功后，会有到好乐团发送的编号和密码，会员可以手抄，打印或者凭手机短信到商家进行消费。若团购失败，好乐团通知会员并将所有到的账款退回到会员帐户。 　　5. 若当天团购成功，则第二天上班与商家进行结算，并向商家提交一份客户名单，商家开始根据客户名单提供消费服务。

新闻三则

淘宝悄然涉足网址导航 推出tao123

根据“淘网址”官方网站介绍，该业务是由淘宝卡日曲团队完成。该产品主要功能包括：引入网址点评系统；提供网友上网浏览记录功能，在线登录可以自定义设置保存网址；提供网友生活实用工具；提供团购等流行购物网址的集合；页面还包括了谷歌搜索和淘宝购物搜索。

雨林木风负责人给应聘者的一封信——致所有雨林木风的朋友们，我们的所做、所想！