内布拉斯加州，奥马哈市。

在一年一度、闻名全球的巴郡公司年会（“Berkshire Hathaway Annual Meeting”）即将召开前，这个安静的美国小城迎来了一批重要客人，他们是来自美国一流高校MBA班的100位尖子生，而宴请主人正是“奥马哈的先 知、圣贤”，被美国人称为是“除父亲外最值得尊敬的男人”——沃伦·巴菲特（Warren Buffett）。

在宴请学生品尝他最钟爱的牛排前，巴菲特与100位“美国的未来”展开了封闭式对话，其坦承、交心，让人想起乔布斯在斯坦福的那场著名演讲——在这里，重要的不是具体的投资攻略，而是“人生选择和经验”。

“我希望你们认识到，笔头和口头交流的技巧非常重要。如果我可以给你们一个建议的话，你们真要在这方面下功夫。我相信你们每个人都有一个很好的 未来，我现在愿马上掏出10万美金去购买你们每个人未来的10%的现金流。”换言之，巴菲特相信在场的每位未来至少能赚100万美金：“但如果你们能把你 们的口头和笔头交流技巧再提高一个层次，你们可以把自己的价值至少再提高50%。”

在巴菲特的故乡奥马哈，这位有史以来最伟大的投资家开着一辆并不奢华的汽车，看上去很普通，但依靠股票、外汇市场的投资，他是世界上数一、数二的富翁。

2010年，巴菲特以净资产470亿美元位列“福布斯榜”第三名；而随着巴郡公司近期公布的2009年亮丽成绩单，其一贯的选股策略及巴郡的投资标的又已再次在美国市场上掀起一股“效法旋风”。

巴菲特曾将他的投资理念归结为三点：把股票看成许多微型的商业单元；把市场波动看作朋友而非敌人(利润有时候来自对朋友的愚忠)；购买股票的价格应低于你所能承受的价位。换言之，他购买股票的基础是：假设次日关闭股市、或在五年内不再重新开放。

在价值投资理论看来，一旦看到市场波动而认为有利可图，投资就变成了投机，“没有什么比赌博心态更影响投资。”如今，巴菲特所倡导的“价值投资理论”已风靡世界，但事实上，很少有人能像他一样数十年如一日地坚持下去。

像大部分功成名就的美国老人一样，对现年80岁的巴菲特而言，有两件事非常重要：一是“慈善”，另一即“传承”。

四月春日伊始，这场有关这位老人如何认识自己的更多细节和经验的对话，本报特派记者全程参与。

“你能犯的最大错误”

问：你以前有没有经历过什么挫折，又如何看待这些失败？

巴菲特：肯定有。比如我以前特别不敢在公众场合讲话，不敢表达自己，我一直觉得这是个问题。高中毕业后，我曾经去“卡耐基”的Public Speaking训练班，我都已经写好了一个100美金的check（缴费），但到门口时又害怕，没有去成。后来我回家左思右想，觉得如果我不能克服的 话，这将成为我人生中的一大障碍。后来，我就又去把这个班报了。

我想，人不要怕犯错。我人生中犯过的错，没有任何一个失败或错误，最后没有成为一个实际上好的东西的。比如，当时我不敢在公众场合讲话，反倒让我自己能对这个事特别重视，我就真的去报班，并刻意训练自己。现在，这反倒成了我的一个长项。

要是我没有在这个方面训练好的话，我想，我都不敢去向我的妻子求婚，让她嫁给我。所以，所有所谓坏的或失败的事背后其实都有一些好的东西在里 面。你一定要相信，“信仰”（Faith）是很重要的，你要相信某个东西，到时候，这些坏的事情或暂时失败的事最后都会自己化解，变成一个好事。

有时候，人生真的是“塞翁失马、焉知非福”。我年轻时曾与我们州最漂亮的女孩约会，但最后没有成功。我听说她后来离过三次婚，如果我们当时真的 在一起，我都无法想象未来会怎么样。所以其实，你能犯的最大的错误，你人生中的最重要决定是，跟什么人结婚。只有在选择未来伴侣这件事上，如果你真的选错 了，将让你损失很多。而且这个损失，不仅仅是金钱上的。

问：你现在怎么看自己的竞争优势和长处？

巴菲特：其实，我对公司运营是一窍不通的，有时候我到工厂去，连男厕所都找不到。（笑）但我很清楚我的优势是什么。对我而言，投资最重要的是两 点，一是能找到“护城河”（Moat），这也是我自己的一个哲学，所谓“护城河”是说，我所投的这个公司或生意是竞争者很难进入与我竞争的，就好像一个护 城河一样，我建立起很高的城墙，别人随便攻不破我，这是我判断要不要投一个公司时非常重要的标准之一。

第二点是，要有“没有利用过的定价权”（Untapped Pricing Power)。这个意思是说，我现在可以不去涨价，但是，我随时都可以涨价，我现在先把这个公司买下来，买下后我再去提价。这个定价权还没有完全被开发，没有完全被用上。

比如，我以前曾投过一个巧克力公司叫“See’s”，这是美国非常有名的一个巧克力品牌。买巧克力很多时候是人们在情人节或节日时去买，很多时 候又是男人买给自己妻子或爱人。通常，他们每年买的时候不会记得去年一年是花了多少钱买巧克力。我认为这就是一个很好的生意。我在家里装了一个“魔镜”， 每年快到情人节时，我就对魔镜说：“魔镜魔镜，今年我可以把See’s巧克力提价多少？”这个生意的好处是，它其实每年都在涨价，而这个毫无影响产品本身 的销售量。

“万变中不变的东西”

问：你在选择投资时，会怎么去看一个公司？

巴菲特：我提一点“品牌联想”。比如我投可口可乐，这个东西会让人想到快乐，那么可口可乐在奥运会时去做广告，这个联想就和我们的品牌相符合； 又比如我投Gillette，这是一个在全球有80%几市场份额的剃须刀品牌，代表“男孩向成熟男人过渡”(Transition to Manhood)，那么当美国系列棒球赛举行时，Gillette会去做广告，因为会有很多年轻男孩去看。我每天都在想，对一个产品和公司来说，能够赢得 消费者的心理是最重要的，你赢得消费者心理，你就赢得了市场。

再比如，我会比较喜欢像啤酒或剃须刀这些产业，因为在这些行业中，基本没有“无品牌”（Generic Brands）的产品，或者杂牌东西对有品牌商品的威胁非常有限。这样，产业的持续性会比较强，而通常而言，这些有品牌产品的“护城河”也更高，更不容易 被别人攻破。相比而言，我的See’s 巧克力生意就会更容易受到杂牌竞争，我就指望那些买了杂牌巧克力的丈夫在送给妻子时说：“亲爱的，我买了便宜货……”（笑）

问：你为什么不投科技类的产业？现在，科技公司非常多，发展也很快。

巴菲特：它不是我的优势。对科技公司认识最深刻的人，我可能在全世界的前一千、前一万名都排不到。我很清楚自己的优势，世界上有成千上万个公司，我一般会把公司分为三类：“好的公司”、“不好的公司”，以及“很难的公司”。

好的公司、不好的公司，是我花半天时间就能够看出来的，而那些花了半天时间看不出来的，我也不会强迫自己花半个多月时间去看。我不会强迫自己花 费很多时间在一个我不能“Figure out”的公司上。我不是天才，但是我在某一些领域比别人更聪明更有见解。我觉得对一个人来说，最重要的，就是呆在那些你有优势的领域，不要随便走到别的 领域去，你一定要有“Focus”，要“Stay Around”。

再举一个例子是口香糖的生意。这个世界发展再快、科技进步再快，大家对口香糖的需要是不会变的。这一点，连我的朋友比尔·盖茨都同意。我从来在投资中都是找“万变中不变”的东西，这样能把风险降低。

问：很多人在做投资时，情绪会受外界影响。比如可能你投的公司发生了很大波动，又比如你看到别人赚了很多钱。这些年来，你一般怎么控制你的情绪，去进行理性投资？

巴菲特：有效控制情绪，能够让我的投资收益再提高30%。（笑）这一点，的确非常重要，我也得益于呆在奥马哈这个小镇，因为这是一个相对不受外界影响的地方，没有什么豪华餐厅，也没有什么大的Shopping Mall，非常安静。

我想，你每天进办公室时，去看和分析那些信息和资料，很重要的一点，即要保持一个稳定情绪和清楚的思维框架。可能是同样一个事实，但由于你情绪的波动，可能会产生一些影响，所以最重要的是，保持“稳定性”。

我觉得作为一个好的投资者必须有两点：第一，必须要有一定智力（Intelligence），幸亏不是需要很多的智力（笑）；另一点就是你这个人的脾气、个性（Temperament）是要符合这件事，你要能相对保持一个稳定情绪。

“他们疯了”

问：你对金融危机后美国政府经济政策的一些看法是？

巴菲特：金融危机产生了一些很不好的影响。当时金融危机时，大家都已不太在乎每个人的信用和质量到底怎么样，你自己的信用和质量已不重要，更重 要的是，别人如何认为你的信用和质量，因为那是非常恐慌的时候，没人真正会去花时间想一个公司的能力和价值，比如这个公司以后有没有能力把钱还给我等。你 可以信用记录很好，但是我作为银行的话，我就是不相信，而你也无法证明给我。

我对金融危机后美国政府在经济政策上的一些看法是，美国政府应使用一些更有力（Aggressive）的税收政策，不然很难持续下去。好比你看 我们公司，我们雇员的年薪有赚6万-80万美金不等，他们平均交的税是34%所得税，但我自己却只交16%的税，因为我很多钱是透过投资赚来，税比较低， 如果你是工资的话，所得税就比较高。但是我自己都觉得，我交这么一点税是不够的。

问：你对现在的中国怎么看，有没有想过在中国有更多投资？

巴菲特：我对中国从来都是特别有信心的，我觉得中国的增长不是一时半会的一个虚像，而是一个实实在在、持续性的东西。中国有非常聪明、非常勤奋 的人，美国也有非常勤奋的人，但在过去50年中，美国比中国发展要快很多，是因为以前美国有一个更好体制能把人的潜力充分发挥，但是我看到，现在的中国也 已经有一个比较好的体制，能把人的潜力充分发挥。这是一件不可思议的事，这个力量太大了。

我这里说的体制差异是指，你是更鼓励那些天生继承的产业、皇帝的孩子还是去鼓励真正努力工作的人，那些真正优秀的人是否能获得机会。从这点而 言，中国还有更多的人的潜力可以释放出来。我与比尔·盖茨是在1995年第一次去的中国。在这15年中，中国整个经济经历了非常大的一个成长，未来路上可 能还会有一些小挫折，但我觉得，中国未来的增长是不容置疑的，这个增长主要还是来自于把人的潜力完全发挥出来。

我在中国主要投过两个公司。一个是中石油，还有一个是比亚迪。我投中石油时，没有看股价，我通常都是先不看股价，因为怕受影响。我先是看了中石 油的基本资料，自己做了一个估值，然后发现公司值1000亿美金，但当时中石油股票所反映出的价值只是350亿美金，等于说可以翻三倍，于是，我就买了中 国政府能够允许的最多限数。后来有一次，中石油还专门派了一个投资者关系部的人过来讲，因为我是一个很大买家，但其实，我什么也没有听懂（笑）。一年半 前，我投了比亚迪，比亚迪有非常多的技术工程师，他们的CEO王传福是一个不平凡（Extraordinary）的人，我也是很看好他们的管理层。

问：你怎么看目前的中美关系。

巴菲特：我感觉，美国政府有一撮人故意拿中国当“替罪羊”（Scapegoat），这简直是疯狂、不可理喻的。其实说到底，我觉得全世界人民都 应该希望中国更繁荣。你想想，难道有谁希望一个有占全世界人口20%左右的国家永远都那么穷，然后这个国家再拥有核武器的话，难道这样的世界是大家想要的 吗？

我觉得未来世界最大的一个危险是，第三世界或穷凶极恶的国家或一小撮人拥有核武器或生化武器。所以，如果世界其他地方的人生活水平能够提高的话，其实对所有人都是一样的，是好事。

我的感觉是，未来一年中美国政府可能会有一撮人，可能希望尽量把这个问题弄大，可能出于一些政治目的，希望找一些替罪羊。我希望你们这些年轻人在对待这些问题时，能有一个自己的“过滤器”，不要随便被这些东西影响。

办公室十分宽敞

公司员工

背后就是大海

再看看会议室

内部装饰很家居

办公室外景梦幻一般

新浪科技讯北京时间9月6日早间消息，据国外媒体报道，Facebook已于几周前正式启用西雅图的新办公室。Facebook新办公室的总工 程师阿里·斯坦伯格(Ari Steinberg)曾在博客上发布过一些照片，但那些照片看起来并不理想。以下为办公室内部的一组新照片。(舒可)

【中国企业家网】腾讯的“企鹅仔”不久前被插上了利刃，背上了“阻碍互联网创新“的骂名。从一款即时通讯软件，到2001年的无线增值业 务，再到游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，过去十几年间，腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局，2010年已悄然成为世界第二大互联网公 司。

那么，腾讯是如何成长为让人“痛恨”的大公司的呢?腾讯的软肋何在?

腾讯三级跳

腾讯(Tencent)是中国创立最早、最成功的互联网企业之一。1998年11月12日，马化腾与张志东共同筹资注册成立“深圳市腾讯计 算机系统有限公司”，推出无线互联网寻呼解决方案。经过10年的高速发展，腾讯成长为中国最值钱、最赚钱的互联网专业公司之一。目前腾讯业务横跨即时通 信、网络游戏、社交网络、互联网增值服务等领域，收入来源多样，各项业务稳健快速增长。2009年，腾讯营收总额达到人民币124亿元，净利润52亿元， 市值超过400亿美元。

中国主要互联网企业2009销售额(百万美元)及过去四年股价波动

资料来源：EDGAR online，三星经济研究所整理

近来腾讯动作频频，采取一系列步骤扩大自己的版图，其未来动向引人瞩目。业务面上，腾讯利用自己在中国网民中的知名度和QQ聚集的用户群频 频出手，突入其他互联网公司的核心业务领域，实现遍地开花式增长。腾讯通过在QQ中捆绑多款游戏突入利润丰厚的网游市场，并在2009年二季度成功超越盛 大，成为国内营业收入最高网游运营商。推出搜索引擎“搜搜”和C2C电子商务服务“拍拍”拳打百度、脚踢阿里巴巴;经过数年的布置，这两项业务开始发力， 可能成为腾讯新的增长点。

腾讯旗下网站QQ.com已经成功超越新浪、搜狐等老牌互联网门户，成为中国浏览量最大的综合性门户网站。在战略面上，腾讯通过战略联盟、 合资、并购等手段逐渐组成一个多维度的企业群体，支撑公司的业务扩张。腾讯与老朋友中移动的合作进入一个微妙的状态，一方面两者的合作内容更丰富也更深 入，另一方面中移动对拓展移动互联网版图的野心导致两者原本亲密无间的关系出现嫌隙。腾讯通过与巨人、TTWO、游戏蜗牛等合作不断丰富网游品种，同时收 购网域，提升开发新网游的能力。入股“爱帮网”，并实现搜搜与爱帮搜索结果的整合，强化搜搜提供地图导航、餐饮旅游等本地化信息的能力。通过投资DST再 由后者收购ICQ的手法曲线打入国际即时通信市场，为国际化铺路。与英特尔(Intel)、思科(Cisco)合作，致力于基于互联网的较为基础性的研 究，显示腾讯已经具备支撑企业长期可持续发展的技术和资金实力。

腾讯的发展模式为我们了解中国互联网行业发展、提升中国互联网企业竞争力提供一个研究范本。腾讯的成长历程体现了一些较成功的中国互联网企 业的共同特性。腾讯与网易、百度、搜狐、新浪、阿里巴巴类似，都是在90年代末或世纪初受国外同类公司启发而成立;在中国互联网大发展的背景下快速成长、 赴美上市。都受到互联网泡沫破裂的波及，而目前已经成为互联网行业领军企业。

另一方面，腾讯的发展历程有其特殊性，腾讯的发展经验对于其他中国互联网企业有一定的借鉴意义。腾讯充分利用与通信运营商的关系，是最早实 现盈利的中国互联网公司之一。虽然是通过复制国外某产品而成立的公司，但腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目，把腾讯打 造成互联网“印钞机”。

中国互联网行业发展可分为跑马圈地、大浪淘沙、移动互联网三个阶段。

1994年中国获准加入互联网。1995年瀛海威成为中国第一家互联网服务供应商。1997年6月，以中国第一家门户网站网易 (Netease)注册成立为标志，中国互联网行业进入跑马圈地时代。1998年至2000年1月，短短不到两年时间，搜狐、腾讯、新浪、阿里巴巴、当 当、百度相继成立，形成中国互联网企业第一军团;而1999年7月，中华网更是成为第一家在纳斯达克(Nasdaq)上市中国互联网企业。这一阶段的中国 互联网企业发展，以“烧钱”和“跑马圈地”为特点，各企业尚未找到合理的盈利模式，只是以eBay、Amazon、Yahoo等公司为蓝本进行复制。互联 网企业利用先行优势(first mover advantages)利用新鲜创意在短时间内聚集庞大客户群;而投资者的蜂拥而至为互联网概念企业融资提供了便利。

2003年，网易、搜狐、新浪分别实现盈利，标志着中国互联网行业进入大浪淘沙阶段。在经过第一阶段的客户积累之后，各公司在盈利模式的探 索上取得进展，或向传统媒体靠拢，依靠广告收入掘出第一桶金;或搭建自己的电子商务平台，开起了网上超市;或瞄准特定群体，靠网游盈利;而大量互联网企业 迷失在寻找盈利模式的征途中，在客户群高增长的光环褪去后败下阵来。

2009年1月，工信部发出3张3G牌照，宣布中国正式进入移动互联网时代。智能手机普及、各电信运营商补贴发展3G用户，移动互联网民总数激增，互联网企业面临新一轮的跑马圈地。

和大多数中国互联网企业一样，腾讯凭借着在国内市场的先行优势，迅速建立起庞大的用户群，并以此为基础建立适合自己的盈利模式，实现企业发 展三连跳。在中国互联网界关注门户网站的模式之时，腾讯悄然进入即时通信市场，推出国内最早的即时通信软件OICQ(之后由于版权问题更名为QQ)。 OICQ最初的设计从内容、形式等方面几乎照搬ICQ，可以算作ICQ的中文版。当时市面上陆续出现一批以ICQ结尾的中文即时通信软件，如广州市电信局 等单位开发的网络寻呼机PCICQ、福建诺斯公司开发的TICQ，以及从港台等地输入的PICQ。当时互联网在国内仍是新鲜事物，用户对互联网操作感到生 疏，而QQ正迎合了第一代网民的需要，界面简单、免费、易上手，迅速积累了庞大的客户群，完成第一跳。

1999年2月10日，腾讯正式推出即时通信软件QQ99，仅仅9个月后，QQ注册用户数即突破百万。2000年5月27日，QQ同时在线 人数突破十万，隔天的《人民日报》即对此事进行了报道;消息发表一个月后，QQ注册用户数突破千万。2001年2月，QQ同时在线用户数突破100万，注 册用户增至5000万。2002年3月QQ注册用户数突破1亿。2010年3月5日19点52分5秒，同时在线用户数突破1亿，成就一个互联网奇迹。

QQ同时在线用户与中国互联网用户增长

数据来源：腾讯网站，CNNIC，三星经济研究院整理

迅速积累起来的庞大客户群，为腾讯带来和移动运营商合作的机会，借助后者的平台实现盈利，成就腾讯的第二跳。腾讯是最早与传统行业内公司建 立合作关系的中国互联网公司之一，通过与中国移动、联通等电信公司合作，一方面实现与其他即时通信服务商的差异化，另一方面解决了支付渠道的问题。 2000年5月，腾讯与深圳联通公司合作推出移动QQ，实现短消息和QQ互通;6月，腾讯与广东移动签署“即时通—移动QQ”协议。短消息和QQ互通极大 刺激了用户的支付意愿，腾讯适时推出“包月”服务，通过与移动签订手机代收费的“二八分账”协议，解决了盈利模式的难题。在各大电信运营商加大对电信增值 业务扶持力度这一背景下，QQ在即时通信行业的领先地位使腾讯左右逢源。中移动的“移动梦网”、联通的“互动世界”、中国电信的“互联星空”等都选择腾讯 QQ作为合作对象。2001年，在推出移动QQ之后一年，腾讯首次实现盈利，成为最早实现盈利的中国互联网公司，漂亮完成企业发展的第二跳。

2004年6月16日，腾讯在香港联合交易所成功上市，成为在港交所主板上市的第一家中国互联网企业，共募得1.99亿美元，完成三连跳。 通过赴港上市，腾讯理顺了公司内部组织和产品结构，依托QQ这一处于垄断地位的即时通信航空母舰，发展出互联网增值、电信增值、网络广告三个业务群，营收 快速稳定增长，实现由新生公司向成熟公司的质变。

腾讯软实力

对研发工作的持续投入和对客户需求的精准把握是腾讯软实力的基础。腾讯是中国互联网企业中研发投入较高的企业，2009年研发投入11.9 亿元，接近百度研发投入的3倍，超过网易研发投入的5倍。从2005年至今，腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%，这在中国企业中是 不多见的。持续的研发投入换来腾讯主营业务的不断升级、可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出新。

腾讯与其他中国互联网企业研发投入比较

数据来源：各公司年报，三星经济研究院整理

腾讯团队对于自己的客户群有着较深刻的把握，总能在QQ平台推出符合用户口味的新产品，这些产品反过来也增加了QQ的用户黏性。与其他的即时通信平台不同，QQ的渗透率已经达到97%，基本与中国互联网客户重合，换句话说，腾讯的用户结构基本固定。

QQ等即时通信平台用户年龄结构

数据来源：CNNIC，2009年度“中国即时通信用户调研报告”，三星经济研究院整理

一般而言，与其他主要的即时通信平台相比，腾讯的客户年龄层较低更依赖网络维持社交圈子，也更愿意尝试新的互联网产品。针对这样的用户群特点，腾讯推出Q-Zone、炫舞、宠物等一系列适应低龄用户的产品，极大增强QQ这一平台对用户的吸引力。

腾讯根据自己的产品体系和用户结构特点，发展出独特的营销和渠道战略。QQ是即时通信平台的核心，也是腾讯盈利的法宝，QQ在具备较强的用 户黏性的同时还有一定的技术深度，可以方便地搭载或捆绑公司的其他产品和服务项目。QQ可以看成腾讯公司的销售渠道，通过在这一软件平台上捆绑其他产品及 服务，腾讯得以有效利用QQ积累的客户群，不断把新产品和服务送达客户端。从QQ99到QQ2010，腾讯公司在自己的即时通信平台上陆续加入聊天室、网 络社区、电子邮件、浏览器、门户网站、搜索引擎、个人空间、网游等多种产品。

QQ互联网端界面的不断扩容

QQ的渠道威力也通过“扩容”体现出来，例如在游戏领域，腾讯虽然是“半路出家”，却以最丰富的游戏产品线支持“基于平台战略，开拓细分市 场”的营销策略。腾讯游戏推广方面非常善于运用内部渠道：比如迷你首页、对话框广告栏、信息弹出栏的嵌入。腾讯还通过在QQ秀商城里卖游戏专用的服饰，在 Qzone里做一些游戏的主题挂饰对其游戏产品进行内部交叉推广。

腾讯通过整理用户信息寻求不同用户与网游之间的匹配点，比如新游戏就会有限提供体验测试账号，还会与蓝钻、紫钻、黄钻等多个业务和产品进行 多种模式的合作。腾讯的活跃用户群受到了“欲望”营销的主导完成了普通用户到付费用户的转变，付费用户对腾讯产品的附着力仍会保持在较长段时期。

腾讯所谓“欲望”营销：产品发布前通过各种渠道让所有用户都知道该产品，然后只开放高级别会员体验，通过“专享”荣耀对低级别及普通用户制 造“尝试”欲望。腾讯为高级用户设计了很多特权，强化体现“会员”与普通用户的区别，促使有“特权”需求的用户升级，进而形成用户参与度，增强了这个社交 网络的“附着力”。此外，高级别会员的用户黏性会促使其推介自己对这项产品的一种认知，这也是口碑营销的一种机制，可以营造巨大的“环境威力”使很多人会 “被迫”缴费加入。腾讯不断推出新产品和新级别以不断满足会员用户无止境的“欲望”巩固盈利，最终结果，就是腾讯公司也通过不断给QQ“扩容”这一方式， 发展出电信增值业务之外的新赢利点。

从上文可以看出，虽然有有网友认为，腾讯QQ是模仿ICQ、QQ游戏大厅模仿是联众、腾讯拍拍模仿淘宝、财付通模仿支付宝、QQ拼音输入法 模仿搜狗输入法、QQ播客模仿土豆、超级旋风模仿迅雷、腾讯滔滔模仿Twitter等等，但是，腾讯不是扼杀中国互联网创新的罪魁祸首。

首先，中国互联网是否有益于创新者，很大程度上取决于市场竞争以及创业者的退出选择。如果产品的技术壁垒较低，被更有实力的公司超越很正 常。且中国互联网企业以模仿美国模式闻名，一旦美国创造出新模式，中国业界就有迅速模仿。本土的互联网产品会被腾讯所模仿且超越，反应了这些产品差异化程 度低、竞争力门槛低，比如休闲类游戏、输入法等。相而对于搜索、电子商务等服务，虽然腾讯有模仿，但并没有威胁到百度、阿里巴巴等。

其次，中国的风险投资市场未能为创业者提供良好的退出机制，可以说是导致业界缺乏创新更直接的原因。如果一个优质的创新产品能通过被收购或 是上市的方式为创新者提供有效退出，即使是在具有自然垄断特征的互联网，创新仍不会被扼杀。可本土的风险投资公司因为常常会同时选投几家类似产品的创业公 司，缺乏对该创新产品优质开发的必要扶持，过早的在产品开发期引入竞争。本土风险投资过重的“机会主义”对创新的扼杀，也是加剧了业界模仿风气的主要缘由 之一。

从腾讯自身角度来说，QQ是即时通信平台的核心，QQ在具备较强的用户黏性的同时还有一定的平台技术，便于搭载或捆绑公司的其他产品和服务 项目。另外从2005年至今，腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%，持续的研发投入使腾讯可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出 新。

当然，这不是说腾讯固若金汤。

腾讯在移动互联网战局未定

外部环境挑战重重

腾讯过去得以成功的因素将随着产业环境的变化而变迁。腾讯的中期战略瞄准了移动互联网，目前的动向显得谨言慎行，产品基本属于将其桌面互联 网产品平移至手机端。未来三年将是中国移动互联网圈地时代，各方竞争势力纷纷部署移动互联网。去年腾讯发布QQ2009，命名为“蜂鸟”。它是腾讯第三代 互联网研发平台的第一款产品，代表着腾讯第二代研发平台的结束，也预示着腾讯第三代研发平台的开端。区别于以往产品，“蜂鸟”突出了社会关系管理功能，使 得所有使用QQ的人由单一、垂直的好友关系发展为“关系网络”，能够支持用户选择实名或匿名管理。

腾讯管理层表示其长期战略为“为用户提供一站式在线生活服务”的全业务发展，多终端支持。腾讯董事局主席兼CEO马化腾表示腾讯未来的成功 将是即时通讯社区化：通过各种产品与服务为这个社区内的关系增加黏性，以此为网民提供一站式在线生活平台。使用户在任何时间、任何地点，以任何终端、任何 接入方式都可以满足从互联网获取信息、沟通信息、休闲娱乐和交易的需求。

同时，腾讯正通过战略投资和合作部署新兴国家，并在发达国家市场寻求合作。2010年，腾讯向俄罗斯互联网公司DST(Digital Sky Technologies Limited)注资。腾讯持有DST约10.26%的经济权益和约0.51%的总投票权，有权提名一位DST董事会观察员。在越南，腾讯投资软件公司 VinaGame，成为其中小投资者，并为其提供即时通讯软件QQ技术和一些休闲游戏产品。目前，腾讯海外并购的逻辑基本上不为套现，不直接干预运营。

移动互联网这一互联网新的技术周期中孕育着新的商业模式，腾讯是否能将其在桌面互联网上创建的平台竞争力复制到移动互联网将受到考验。移动 互联网的发展将在互联网业界带来新的发展机遇，并且带来了新的竞争者。移动互联网作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之后的第五个技术发展周期， 代表着五大趋势的融合。移动互联网的发展速度要快于桌面互联网，并且其规模将大得超乎多数人的想象。运营商、终端厂商、传统的互联网公司，传统的媒体和新 诞生的移动互联网公司，成为移动互联网格局中的五大力量。

新一代互联网技术变革初具规模，移动互联网的爆发点尚未来临，腾讯的移动互联网战略稳中有险。随着3G牌照的发放，中国市场于2009年正 式步入移动互联网发展时期，超过60%的网名通过手机上网，手机网民规模2.33亿。门户互联网积极整合新兴应用布局移动互联网，新诞生的移动互联网公司 不断创新移动端应用，国际IT企业已在移动平台端展开角逐。

目前腾讯移动互联网应用多数为直接平移需求比较高的互联网应用，然而互联网上包罗万象的产品搬到手机上并非强调自定义、精准提供的移动互联网的发展主流。

随着终端内嵌、第三方手机应用平台的快速发展，腾讯与运营商的关系在移动互联网领域逐渐由合作推广转为竞争。中国移动互联网受运营商势力的 笼罩，盈利模式尚不分明，腾讯则以一如既往的多元化策略保守应对。2006年中国移动为了推出其自有的飞信产品，一度停止了和所有即时通信服务商的合 作;2007年移动与腾讯推出飞信QQ，力图快速推广飞信，促使腾讯开发自有渠道。易观国际2010年第一季度的数据显示，移动IM活跃用户数市场中手机 QQ占59.6%的市占率，飞信、手机MSN分别占21.8%和12.3%。

平台优势的传统盈利模式基于广告，而网络广告在腾讯现有收益中所占的比例十分有限，凸显了腾讯盈利模式与竞争对手的差别。国际企业通过操作 平台加网络广告为抢占移动互联网制高点展开了激烈的争夺：Google在搜索领域有深厚的平台根基，而操作平台优势保证了苹果笑傲移动互联网。平台模式笼 络的庞大用户基础其主要盈利优势一般体现在对广告商的巨大吸引力上，然而网络广告在腾讯主营业务收入结构中的比例一直以来不超过15%。

腾讯各项业务领域收入占总收益的比例

数据来源：腾讯各年度年报，三星经济研究院整理

根据CNNIC的调查结果，抛开以电子商务为主的IM软件阿里旺旺，腾讯QQ的用户的互联网消费水平(不限于IM软件付费)不及飞信和MSN用户。

移动互联网对消费者行为的影响将可能威胁旧一代领先企业的市场地位、平台模式及用户黏性。移动互联网的发展和SNS模式的兴盛标志着互联网 发展进入了一个新的时期。SNS是社交网络服务的缩写，2003年SNS网站在美国兴起，2008年风靡中国，成为中国互联网产业发展最亮点。根据 CNNIC测算，截止2009年底，使用交友和社交网站的中国网民超过1亿;大量的用户基础吸引了资本市场的浓厚兴趣。

iPhone极 大地改善了手机用户的上网体验，手机端的SNS应用能嵌入丰富且易用的社交娱乐功能，即时通信的用户黏性在一定程度上受到社交网络服务的分流。SNS服务 的社交社区化应用深刻的影响了用户的应用模式，上一代技术平台的用户黏性随之降低，长期战略的实现取决于有前瞻性的打造用户体验。用户的转移成本随着新的 平台产生而迅速递减，2009年的数据显示同时使用2-3款IM的用户超过50%;而非官方的调查显示近70%的活跃用户在2-5个SNS社区中拥有账 号。

受到新型SNS社区网站的影响，腾讯在其QQ空间装扮、应用等方面也不断引入了新的组件，进行了有益于SNS社区发展的快速整合且效果明 显。腾讯QQ和融合了SNS特性的Qzone在移动端成为了相对独立的两个应用，其他捆绑在QQ上的服务还难以在手机端实现在桌面QQ端的“一站式连接” 体验。

为腾讯带来盈利的核心用户可能成为腾讯的“阿喀琉斯之踵”。腾讯“核心”用户对其盈利能力的影响巨大，在9.3亿注册账户中，有4.1亿活 跃账户，其中仅有5990万是互联网付费用户，意味着腾讯依赖其14%的活跃用户带来盈利。社区性应用的用户黏性主要受到社区中“社交明星”的影响，这些 “社交明星”的社区活跃性高，乐于购买网络社区增值产品，却也是新潮技术产品应用的先行者。随着SNS服务的发展，用户经常使用的服务、功能变化也模糊了 即时通信软件与其他SNS服务的边界。

即时通信软件与新兴应用：SNS和微博基于用户黏性基础的比较

移动游戏是目前移动互联网盈利潜力最大的业务领域，而手机游戏与网络游戏相比具有独特的性质，腾讯在手机游戏领域存有困境。目前腾讯在手机 终端的游戏基本是复制其他网站上比较成功的社交游戏，如QQ农场、抢车位、好友买卖，以及原有的互联网休闲游戏，如手机宠物、QQ斗地主等。腾讯将其手机 游戏配置到无线终端的业务目前采用了外包的形式，其在手机终端的实现离其一站式服务的目标还相差很远。一般用户安装QQ游戏手机端需通过手机内置的浏览器 访问下载，手机剩余空间和下载流量的费用必然限制用户的选择以及打包在QQ游戏大厅的游戏大小。

内部组织仍显驾驭能力

产品开发的组织与管理对中长期战略仍能有机响应。腾讯的产品发展一直显示出追求大而全的思路，但是管理层很重视在对大众用户需求做出响应时 打造差异化。腾讯管理层很重视数据挖掘系统，长期坚持以记录用户的每一个动作并进行分析为导向的用户运营，“T4专家组”构成了腾讯数据挖掘的特种部队。 2007年，腾讯成立了腾讯研究院， 数据挖掘被定为六大研究方向之一。腾讯产品开发对市场回应较具灵敏度。产品未面世之前，会先在公司内部进行产品体验和试用，例如公司各个部门之间试用并收 集反馈，或招慕社会上潜在的用户来进行测试，或公开发行内测和beta版等。腾讯创造了一套自己的开发流程TAPD（Tencent Agile Product Development），使用迭代开发：根据数据挖掘分析以逐步增加新特性，由多个版本交叉升级。产品开发设计通过关注技术突破点和差异化来有效回应市 场，如开发qq影音使其核心性能和速度直接超越暴风影音；qqmail传大文件比别的邮箱服务快等。产品开发的首席体验官、首席产品经理由CEO马化腾担 任，体现了公司高官层对产品开发的重视

持续优化渠道和市场营销使得腾讯近期内仍颇具威慑力。销售渠道覆盖面广，而且能保持对渠道能力强大的合作伙伴的开发。2010年，腾讯与招 商银行签署了全面战略合作协议;在服务层面，招行的专业理财产品将与腾讯的网络生活平台实现对接，为用户提供全方位的金融服务支持。移动支付将是移动互联 网实现大规模增长的关键，与高端金融服务商的合作对腾讯具有很强的战略意义。腾讯2007年以来打造“MIND”在线营销理念，体现了腾讯在变局积极抢夺 话语权。腾讯MIND理念解构为：M是可衡量效果，体现在线营销的有效性、可持续性以及科学性;I是互动式体验，强调网民与品牌的互动。N是精准式导航， 保证了品牌营销在覆盖目标群的精确化;D是差异化定位，重新定位在线营销的特点，满足客户的独特需求。MIND理念是请了美国、新加坡、香港、台湾和本土 广告营销行业的资深专家对腾讯500个案例研究总结出来的，其运营能力可能随着会其推行的深入而显现。

管理团队稳步扩张，管理运营成熟化的需求愈发明显。随着腾讯规模的快速成长，管理的成熟化是其需要谨慎解决的挑战。2004年，腾讯员工 1108名;2010年，员工数已超过万名。伴随着滕讯扩张的脚步，腾讯的业务涵盖无线、电子商务、游戏、搜索等，每个业务领域都有各自的行业规律与产业 链，以往扁平式管理的调整需要整个组织的变革。对与大型互联网企业来说，研发管理是长期竞争力的核心，腾讯在研发流程上如何有效管理其多条研发线和各地的 研发中心，也是腾讯现在需要解决的难题。腾讯管理团队的“吐故纳新”能力使其仍显现出很强的生命力。腾讯的创业团队多数仍然在高管队伍当中，不过与很多企 业创业靠企业家个人决策不同，腾讯的管理团队具有一定的平衡能力。随着业务规模的扩张，腾讯陆续成功的引入了管理、专业人才负责公司的日常管理运营，财 务，国际业务。

腾讯管理层组织机构图

结论建议

对中国互联网服务提供商的建议。提高对用户需求的及时响应能力。腾讯对用户数据挖掘的经验值得借鉴，除了腾讯，百度也非常重视对用户动作的 记录和分析。中国互联网、移动互联网用户的需求对新技术反应快，而且地域性强，互联网服务提供商应该从用户体验层面打造差异性，开发利基市场。在产品开发 多样化的模式下，应重视研发管理。受到管理水平的限制，腾讯针对移动互联网的产品研发推出差强人意，在研发流程上是否能有效推行“并发”式的管理模式也是 多数中国互联网企业要面临的挑战。并发模式有Google为例：让工程师针对关键问题分成3-5人的小团队扁平化的组织，开发后的原型放到网上，在直接跟 用户的反馈中不断持续演进研发成果。然而Google独特的研发与创新机制对工程师的管理技能、团队协作提出了较高的要求，凸显了研发管理人才的关键意 义。

对终端厂商的建议。对终端厂商来说，随着竞争主战场和利润源泉逐渐转移到智能手机上，拥有一个产业生态系统对取得成功至关重要，因此与具有 实力的软件提供商合作不可或缺。虽然苹果现在在产业生态系统有着难以超越的优势，但是在非英语市场中，运营商、手机制造商和软件提供商会全力对抗苹果在应 用程序/产业生态系统的领导地位。在中国这个手机终端市场系统纷繁的状态下，移动应用的安装入口将是一个有待有效解决的突破口。移动互联网时代，即使是目 标低端的终端厂商，也需要越来越关注用户的移动互联网体验。 电信运营商正努力向中低端移动电话用户推广移动应用程序;而网络接入商们也在。为非智能手机提供更好的技术。对操作系统或内置软件向高版本的更新，终端厂 商需要积极和服务提供商协作,为用户推出便于用户的技术方案。

吸收精华然后思考

北京时间8月31日消息，据国外媒体报道，互联网服务提供商往往告诉他们的客户，他们提供了“防子弹的主机服务。”不过泄密组织Wikileaks(维基揭密)似乎非把主机房迁到“防炸弹”的地方才放心。

上周五挪威新闻站点VG NETT报道，维基揭密的部分服务器已搬到瑞典宽带服务商Bahnhof在白山(White Mountains)的“Pionen”(瑞典语：牡丹)数据中心。该数据中心位于冷战时期在斯德哥尔摩市中心一座大石头山里开凿出的在地下30米的防核攻击掩体里。数据中心只有一个入口，大门由厚达50厘米的金属做成，并配备了从德国潜艇拆卸下的备用发电设备。

本月早些时候，瑞典海盗党开始为维基揭密的IT业务提供主机服务，但不清楚为什么选择将维基揭密的服务器搬到Pionen。斯德哥尔摩的 Bahnhof公司高管乔恩·卡尔朗(Jon Karlung)在接受采访时称，该公司的数据中心“可称得上是能抵御任何攻击的设施，无论是法律行动还是军事行动”。他表示： “我们很荣幸能有这样的客户，互联网应该成为言论自由的源泉，ISP(互联网服务商)的作用就是充当中立的接入技术工具，而不是收集客户信息的工具。”

卡尔朗称，Bahnhof并未遵循瑞典执法机构FRA制定的新监管法律。他表示：“我们有总长2300公里的不可突破的光缆线路，我们可以保证[政府机关]尚未在我们的网络中安装任何设备。如果这一天到来，我们将通知所有客户，告诉他们瑞典政府正在监管他们。”

维基揭密的服务器可能不会放在一个数据中心里，也可能包括在瑞典和冰岛等的其他地方，同时也在网站上发布了贴上“保险”标签的加密文件，这个文件可能用于防止数据泄漏，保护网站或志愿人员免受攻击。

维基揭密曾表示，未来数周将公布另外15000份与阿富汗战争有关的文件。由于对其工作的争议日益上升，该网站可能需要尽可能寻求保护。

这意味着你可以输入”谷歌.中国”搜索新闻，输入”北大.中国”来查看北大最新的招生信息，输入”交通部.中国” 访问交通部网站，看起来这一切都很棒不是 吗?但中文域名看起来更像是一个温柔陷阱，诱惑那些对中文域名抱有美丽幻想的消费者，一掷千金将中文域名收入囊中。这样做的危险之处在于，你沾沾自喜认为 拿到了一方美玉，没准儿只是烂石头一块。

中文域名的第一个问题就是输入障碍，由于中文域名使用汉字作为域名组成元素，这也就意味着不会使用中文的互联网用 户将会被挡在门外。大多数外国友 人们可不会用拼音、五笔输入法，他们并不了解一个中文字词的意思，他们没办法在不安装输入法的情况下输入中文。中文域名缺乏一个作为互联网门牌号的必须具 备的通用性，英文国际域名可以在任何国家、任何地区通用，由于电脑键盘是以拉丁语系为设计蓝本，所以完全不存在使用障碍，这意味着你可以在任何地方、任何 时间、无障碍地访问互联网。

但显然现阶段的中文域名还无法完成这样的使命，这是中文域名的一个重大缺陷，有跨国业务的网站不敢将中文域名作为 主域名，我现在没有听说任何一家 大型网站或大型企业，将中文域名设置为首选域名，然后在自己的宣传资料上面列出。这代表着这些大型客户们，对于中文域名的前景持保守态度，他们无法确定中 文域名未来的发展潜力，注册中文域名更多是出于一种战略姿态。

中文域名吹嘘的另一个优势是输入快捷，以前你想要访问谷歌需要输入”www.google.com”，有了中文域名之后你只需要输入”谷歌.中国”，看起来的确简短很多。

但是我们的汉字并不是即时呈现的，需要通过拼音输入法。中文域名需要输入”gu’ge.zhong’guo”，加 上各种输入法的翻页选词，输入过 程比英文国际域名要复杂得多。再加上中文特有的同音字现象，”骨骼”、”古鸽”这样的输入并不鲜见，让输入错误频频出现。让人苦笑的同时也增加了企业的品 牌保护成本，他们几乎需要把所有的同音字中文域名给保护起来。

中文域名的麻烦显然不仅这些，中文域名在国外基本没人用，CNNIC和消费者自然寄希望于中文域名能够在国内占据 一块市场。目前的主流浏览器都已 经支持了中文域名，除了广为诟病的IE6，这如果在国外显然不是什么大问题，因为IE6早已经被他们扔进垃圾桶了。但是中国显然不一样，IE6在这个市场 仍然老而弥坚，占据了接近一半的的市场。尽管大量设计师与主流网站号召用户升级到更好用的IE7、IE8，但是很显然中国用户对于小巧快速的IE6仍然非 常青睐。

这意味着中文域名将无法在庞大IE6用户群中使用，尽管他们已经发布了相关的IE6插件，但是被流氓软件伤害太深的用户拒绝接受，而CNNIC也不能像当年做通用网址一样用流氓手段推广。

既然中文域名有如此多的缺点，如果价格便宜一点，也许有人会考虑购入，但是CNNIC的价格设置显然没有考虑到这一点。

国内中文域名注册价格为大多300元/年，而英文国际域名的注册价格仅100元/年，CN域名的价格甚至更便宜。 高昂到让人发指的价格，却拥有如 此多的使用缺陷，中文域名实在很难让人亲近！按照工信部2009年11月30日公布的数据，我国中文域名数为46万个，仅此一项CNNIC就获利近1.4 亿元。换言之，CNNIC是用高昂的价格把一款破烂的产品销售给了消费者，从而牟取暴利。

这46万个注册量里面占据最多的就是中小企业，这个群体似乎是CNNIC每一次作恶的受害者。当年CNNIC推出通用网址，声称中文上网时代即将来临，但事实上这是一款通过流氓软件实现的功能，在流氓软件人人喊打之后销声匿迹。中文域名就是历史的重演。

这篇文章想告诉你三个真相：第一中文域名不好用，没人用。(输入障碍、浏览器支持)；第二中文域名只适合作为战略投入，中小企业没必要跟进。第三中文域名价不符实。总结成一句话：中文域名是一场彻头彻尾的骗局。